Il servizio di deposito bagagli fornito da Store My Luggage, marchio registrato di proprietà della società Lockers Lab S.r.l., consiste nel noleggio di armadietti automatici (di seguito, i “Lockers”), destinati al deposito temporaneo di bagagli e/o oggetti personali, prenotabili sia in loco sia online, presso i punti vendita della società (di seguito, i “Lockers Point”).
Il periodo di utilizzo dei Lockers può avere una durata minima di 1 (una) ora e massima di 365 (trecentosessantacinque) giorni, secondo quanto selezionato dal Cliente in fase di prenotazione.
Il servizio è erogato in modalità completamente automatizzata, senza la presenza di personale fisico in loco.
TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
La fruizione del servizio comporta l’accettazione piena e incondizionata dei seguenti termini e condizioni da parte del Cliente.
1. Tariffe
Le tariffe del servizio sono determinate unilateralmente da Store My Luggage e sono rese disponibili in modo chiaro e visibile sul sito internet, sull’applicazione e all’interno dei Lockers Point.
2. Orari di apertura
I Lockers Point sono accessibili tutti i giorni dalle ore 07:00 alle ore 22:00. Al di fuori di tali orari non sarà possibile accedere ai locali, né ai Lockers, fino alla riapertura del giorno successivo.
3. Dimensioni dei bagagli
Il Cliente è tenuto a verificare preventivamente le dimensioni dei propri bagagli prima di effettuare il noleggio, sia in loco sia online.
Le dimensioni dei Lockers sono indicate in modo visibile sul sito e all’interno dei Lockers Point. Non è previsto alcun rimborso in caso di bagagli non conformi.
4. Requisiti soggettivi
L’utilizzo del servizio è consentito esclusivamente a soggetti maggiorenni (18 anni compiuti).
5. Divieto di fumo
All’interno dei Lockers Point è fatto divieto assoluto di fumare, nel rispetto della normativa vigente.
6. Videosorveglianza
I Lockers Point sono dotati di sistemi di videosorveglianza attivi 24 ore su 24, nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali.
7. Beni vietati
È fatto espresso divieto di depositare all’interno dei Lockers beni di alto valore, illegali, pericolosi o comunque non consentiti dalla normativa vigente, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
animali vivi o morti;
denaro contante, strumenti di pagamento e titoli;
armi e materiali esplosivi;
software, dati o supporti informatici di valore;
dispositivi elettronici di valore;
sostanze stupefacenti o pericolose;
rifiuti;
opere d’arte, beni di antiquariato o preziosi;
documenti di identità o di viaggio;
capi di abbigliamento o accessori di marca.
8. Responsabilità sui beni depositati
Store My Luggage non assume alcuna responsabilità per il contenuto dei Lockers. Il Cliente resta unico ed esclusivo responsabile dei beni depositati.
9. Divieto di utilizzo non autorizzato
È severamente vietato depositare beni all’interno di Lockers eventualmente trovati aperti senza aver effettuato regolare prenotazione. In tali casi, Store My Luggage declina ogni responsabilità per furti, smarrimenti o danneggiamenti.
10. Mancato ritiro dei beni
Decorso un termine di 10 (dieci) giorni dalla scadenza della prenotazione senza che il Cliente abbia provveduto al ritiro dei beni, Store My Luggage si riserva il diritto di rimuovere il contenuto dei Lockers e di intraprendere ogni azione, anche legale, per il recupero delle somme dovute.
11. Modalità di pagamento
Il pagamento del servizio è consentito esclusivamente tramite strumenti di pagamento elettronici. Non è accettato denaro contante.
12. Politica di rimborso
Tutte le prenotazioni confermate, sia effettuate online sia in loco, non sono rimborsabili, per nessuna ragione.
13. Durata del noleggio e ritiro anticipato
Il Cliente seleziona autonomamente, in fase di prenotazione, la durata del noleggio del Locker.
In caso di ritiro anticipato dei beni rispetto alla scadenza del periodo prenotato, non è previsto alcun rimborso, totale o parziale, per il tempo non usufruito, indipendentemente dalla causa del ritiro anticipato.
14. Ritardo nel ritiro
In caso di ritiro dei beni oltre il termine prenotato, il Cliente sarà tenuto a corrispondere l’importo aggiuntivo relativo al tempo eccedente, calcolato secondo il prezziario vigente, esposto all’interno dei Lockers Point e consultabile sul sito.
15. Chiusura del Locker
Al termine del noleggio il Cliente è obbligato a chiudere correttamente lo sportello del Locker.
Store My Luggage si riserva il diritto di addebitare una penale pari a € 50,00 per ogni sportello lasciato aperto.
16. Funzionamento del servizio e limitazione di responsabilità
Store My Luggage si impegna a fornire un servizio efficiente e funzionante. In caso di malfunzionamenti imputabili alla società, la stessa si impegna a intervenire, da remoto o in loco ove necessario, entro 120 minuti dalla segnalazione.
Resta in ogni caso esclusa qualsiasi responsabilità per danni indiretti o consequenziali, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ritardi o cancellazioni di viaggi, mancato avviamento, perdita di guadagni, profitti, clientela o opportunità commerciali.
17. Forza maggiore
Store My Luggage non sarà responsabile per inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore o comunque non imputabili alla stessa, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, conflitti armati, atti terroristici, scioperi, interruzioni di servizi, atti criminosi di terzi, provvedimenti dell’autorità, vizi intrinseci dei beni depositati, nonché atti o omissioni del Cliente o di terzi.
18. Uso improprio o danneggiamenti
Store My Luggage si riserva il diritto di adottare ogni azione ritenuta necessaria, anche in sede legale, in caso di utilizzo improprio e/o danneggiamento dei propri beni strumentali.
19. Eventuale indennizzo
A propria esclusiva e insindacabile discrezione, Store My Luggage potrà riconoscere un eventuale indennizzo fino a un massimo di € 1.200,00 per Locker, esclusivamente in caso di comprovato furto da parte di terzi. (Clausola da sottoporre a verifica legale)
20. Assistenza cliente
Durante l’orario di apertura dei Lockers Point, Store My Luggage fornisce assistenza continua da remoto ai Clienti che ne facciano richiesta. I recapiti dell’assistenza sono esposti in modo visibile all’interno dei Lockers Point e sul sito.
21. Modifiche al regolamento
Il presente regolamento potrà essere modificato in qualsiasi momento da Store My Luggage. Le modifiche avranno efficacia dal momento della loro pubblicazione.
22. Accesso ai locali
È sempre consentito l’accesso ai Lockers Point agli incaricati di Store My Luggage e alle Forze dell’Ordine, qualora richiesto per esigenze di servizio e/o sicurezza.
23. Foro competente
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità o esecuzione del presente regolamento, il foro esclusivamente competente sarà quello di Firenze.
